| Divisa | EUR, USD, GBP |
| Tasas/comisiones | Sin comisión |
| Tiempo de procesamiento | Inmediato |
| Depósito mínimo | 5 EUR/USD/GBP |
Cómo realizar un depósito en su cuenta de ForexTime (FXTM)
- En el menú superior en MyFXTM , seleccione "Depositar fondos". En el formulario que se abre, asegúrese de seleccionar "Depositar fondos" como el "Tipo de transferencia". Elija la cuenta de operaciones en la que desee realizar el depósito y seleccione "Tarjeta de débito/crédito" como "Método de transferencia". En "Divisa de transferencia", elija la divisa de su cuenta, introduzca el importe del depósito que desea hacer y haga clic en "Confirmar".
- Una vez que haya comprobado que toda la información es correcta, haga clic en "Enviar". Al hacer clic en enviar, se le redirigirá a una página de procesamiento de pagos en la que tendrá que facilitar los datos de su tarjeta.
- Puede ver el estado del depósito en su Historial de MyFXTM.
Información importante
A la hora de realizar un depósito, tenga los siguientes puntos presentes:
- No se aceptarán pagos de terceros.
- Para poder procesar su depósito, FXTM necesita una copia en color escaneada de la parte delantera y trasera de su tarjeta. Por motivos de seguridad recomendamos que oculte todos los dígitos salvo los 4 últimos de la parte delantera de la tarjeta. Oculte también los 3 últimos dígitos de la parte trasera de su tarjeta (no necesitamos el código CVV); todos los demás datos deben ser visibles y mostrarse con claridad. Su tarjeta debe estar firmada.
- FXTM solo aceptará transacciones con tarjeta en EUR,GBP y USD. Todas las transacciones con tarjeta enviadas en divisas diferentes se convertirán automáticamente a EUR, GBP o USD; el procesador de la tarjeta puede cobrarle una tasa de conversión.
- El procesador de la tarjeta cargará a la parte receptora una tasa por cada transacción, que les corresponde a los clientes de FXTM. (Consulte la tabla de tasas de conversión). El importe neto se cargará en su cuenta de operaciones, que se aprovisionó de fondos a través del procesador de la tarjeta.
- Si el depósito se ha llevado a cabo con éxito, aparecerá abonado en breve en su cuenta de operaciones. Puede producirse un retraso si el procesador de la tarjeta o FXTM no pueden verificar su información.
- El importe del depósito inicial debe devolverse a la misma tarjeta de la que recibimos sus fondos.
- Puede que deba proporcionarnos un código de autorización para su depósito con tarjeta.
- Es posible que deba facilitarnos un extracto de su tarjeta o una impresión de pantalla de su banco en línea que muestre la transacción a FXTM.
- Recibirá todas nuestras peticiones respecto a los datos de su tarjeta únicamente mediante correos electrónicos oficiales de FXTM. Nunca solicitamos información secreta de la tarjeta (CVV, código seguro 3D, etc.). Si recibe alguna solicitud sospechosa de un correo electrónico poco claro, póngase en contacto con nosotros en: backoffice@fxtm.com
- FXTM no conserva los datos de la tarjeta del cliente. Todos los datos de la tarjeta se recogen y se custodian de manera segura solamente en el proveedor autorizado de servicios de pago PCI DSS de nivel 1.
- Conforme a las recomendaciones del Consejo de Estándares de Seguridad en el Sector de las Tarjetas de Pago (PCI Security Standards Council), los datos de la tarjeta del cliente están protegidos usando un cifrado de capa de transporte TLS 1,2 y una capa de aplicación con algoritmo AES y longitud de clave de 256 bit.
| Divisa | EUR, USD, GBP |
| Tasas/comisiones | 2 GBP/ 3 USD/ 2 EUR |
| Tiempo de procesamiento | 24 horas |
Si desea retirar fondos de su cuenta de operaciones a su tarjeta de débito/crédito, debe rellenar una solicitud en MyFXTM.
Cómo retirar fondos de su cuenta ForexTime (FXTM)
- Seleccione Reembolsos de fondos en el menú superior de MyFXTM. Una vez que se asegure de haber seleccionado "Reembolso" como el "Tipo de transferencia" en el formulario que se abre, elija la cuenta de operaciones de la que desea realizar el reembolso. En "Método de transferencia", seleccione "Tarjeta de débito/crédito".
- Elija la divisa en la que desea realizar el reembolso, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular de la tarjeta y el banco emisor. Antes de cumplimentar el resto del formulario y hacer clic en "Confirmar", asegúrese de haber leído nuestras condiciones de reembolso.
- Puede comprobar el estado del reembolso en su "Historial de MyFXTM".
Información importante
- No se aceptan pagos a terceros. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre registrado en la cuenta de operaciones.
- Si desea retirar fondos, ha de usar la misma tarjeta de crédito que utilizó cuando efectuó el depósito original. Por favor, tenga en cuenta que la cantidad que puede retirarse mediante tarjeta de crédito no debería exceder de la cantidad total depositada mediante esa misma tarjeta de crédito. La comisión por procesar retiradas de fondos será sustraída de la cantidad retirada. Los beneficios adicionales obtenidos posteriormente pueden ser retirados mediante cualquier otro método de su elección que esté disponible.
- Asegúrese de que dispone de suficiente margen libre en su cuenta como para cubrir su retirada de fondos. Si no es así, usted podría cerrar algunas posiciones abiertas de su cuenta antes de solicitar una retirada.
- Las retiradas de fondos son tramitadas por FXTM en el plazo de las 24 horas posteriores a su solicitud. Los fondos se reflejarán en su tarjeta de débito/crédito en el plazo de una semana laborable posterior a nuestra tramitación. Podría haber una demora si no nos resulta posible verificar su información.
- Usted puede retirar fondos utilizando su tarjeta solo si utilizó esa misma tarjeta para depositar.
- Límites del procesador de tarjetas de crédito (por transacción). Mínimo: ninguno. Máximo: 15.000 EUR/USD.
- Si surgiera una situación en la que al procesador de la tarjeta no le resultara posible procesar su solicitud de retirada de fondos, nuestro equipo administrativo podría contactarle para hablar sobre los métodos alternativos disponibles.
- FXTM no conserva los datos de la tarjeta del cliente. Todos los datos de la tarjeta se recogen y se custodian de manera segura solamente en el proveedor autorizado de servicios de pago PCI DSS de nivel 1.
- Conforme a las recomendaciones del Consejo de Estándares de Seguridad en el Sector de las Tarjetas de Pago (PCI Security Standards Council), los datos de la tarjeta del cliente están protegidos usando un cifrado de capa de transporte TLS 1,2 y una capa de aplicación con algoritmo AES y longitud de clave de 256 bit.
