| Divisa | BTC |
| Tasas/comisiones | Sin comisión |
| Tiempo de procesamiento | 1 día hábil |
Cómo efectuar un depósito en su cuenta FXTM
- Rellene en MyFXTM el formulario para depósitos de fondos y confirme el pago.
- A continuación será redirigido a la página de pagos en Bitcoin.Se generará una factura que mostrará un código QR.
- Escanee el código QR y será redirigido a su aplicación de cartera Bitcoin personal.
- Una vez esté en su cartera Bitcoin, confirme el pago.
- Una vez confirmado el pago, permanezca en la página otros 5 a 10 segundos. Debe ver el estado de la transacción.
- A partir de ahí podrá seguir el progreso de su transferencia a través de su cuenta MyFXTM.En el menú lateral, haga clic en "Mi dinero".En el menú desplegable, haga clic en "Historial de transacciones". Usted puede hacer el seguimiento de todos los depósitos y retiradas que sigan pendientes de completarse.
- Cuando el estado de su depósito aparece como "En proceso" en esta sección, significa que su solicitud ha sido aceptada y está pendiente de finalización.Por lo general, el estado cambiará a "Fondos depositados en su cuenta" en el plazo de 1-2 horas.
Información importante
Cuando esté efectuando su depósito, por favor tenga en cuenta los siguientes puntos:
- No se aceptan pagos que provengan de terceros.El nombre del ordenante debe coincidir con el nombre registrado en FXTM.
- Todas las transacciones enviadas en una divisa que difiera de la divisa de su cuenta serán convertidas automáticamente de acuerdo con los tipos de cambio de FXTM.
- Si el depósito se efectúa con éxito, en breve será acreditado en su cuenta.Podrían darse demoras si FXTM o el proveedor de pagos no consiguen verificar su información.
- Si una transacción se lleva a cabo en una divisa que no está soportada (compruebe la tabla anterior para ver las divisas aceptadas), su depósito se convertirá a la divisa aceptada de su elección.Por favor, tenga en cuenta que en este caso el proveedor podría cargar una comisión por la conversión.
- En caso de que su cuenta de operaciones y su depósito estén denominados en divisas diferentes, la transacción estará sujeta a conversión y podrían aplicarse comisiones, conforme a la Tabla de Conversiones en MyFXTM (se requiere iniciar sesión).
- Nuestros tipos de cambio se actualizan a diario.
- La comisión por depósito será sustraída de la cuantía depositada.Por favor, consulte la tabla anterior para ver Tarifas/Comisiones.
- Por favor, compruebe la tabla anterior para ver los plazos de procesamiento de FXTM en relación con los depósitos.
- Tenga en cuenta que hay un límite máximo de 25.000 USD / EUR / GBP por cliente y mes.
- Las retiradas de Bitcoin se devolverán a la misma cartera de Bitcoin utilizada para efectuar el depósito.
- Por favor, tenga en cuenta que la cantidad que puede retirarse a una dirección Bitcoin específica no debe exceder de la cantidad total depositada en la misma dirección Bitcoin.
- Podríamos solicitarle que nos proporcione una captura de pantalla de su cartera Bitcoin, con la transacción de FXTM claramente visible.
- Para cantidades a retirar (acumuladas o únicas) por encima de los 3.000 USD / EUR / GBP al día, podríamos requerirle que nos proporcione el nombre de su cartera Bitcoin, y FXTM podría tener que compartir sus documentos de identidad y residencia con el proveedor.Este procedimiento podría ocasionar una demora de 1 día hábil adicional.
- Tenga presente que si desea depositar más de 3.000 USD / EUR / GBP en su cuenta de trading, deberá compartir sus documentos de identidad y residencia (KYC) directamente con el proveedor, a fin de aprobar una única vez su cuenta de criptomonedas. La provisión de estos documentos ha de realizarse durante el proceso de depósito.
- Le informamos de que si selecciona el nivel de política de tarifas de red por debajo del nivel "Normal", podría suceder que la red rechace su transacción. Cuanto más alto es el nivel, más incentivos habrá de que su transacción sea añadida en el bloque de la blockchain.
- Por favor, mantenga su cartera BTC actualizada en todo momento.
- Tenga en cuenta que solo se aceptan los wallets de Bitcoin que acepten el protocolo de pago con Bitcoin más reciente. El proveedor sugiere el uso de los siguientes wallets de Bitcoin: Bitpay, Copay, BTC.com, Mycelium, Edge, Electrum, Bitcoin Core, Bitcoin.com, BRD, Bitnovo, Blockchain, Exodus, HODL. Si su wallet no está en la lista, podría ser que no funcionara con este proveedor. Le informamos que el proveedor no acepta pagos realizados a través de plataformas de exchange de Bitcoin. El proveedor ha observado que el proceso administrativo realizado a través de plataformas de exchange provoca retrasos importantes, lo cual interfiere con la red de Bitcoin y con el tipo de cambio garantizado.
- Toda la información relativa a su cartera Bitcoin y/o los detalles de su dirección se envían siempre a través de las direcciones de correo electrónico oficiales de FXTM.Nunca le pediremos datos de la cartera privada de Bitcoin.Si recibe cualquier solicitud sospechosa de una dirección de correo electrónico desconocida o no autorizada, póngase en contacto con nosotros en: backoffice@fxtm.com
| Divisa | BTC |
| Tasas/comisiones | 1 % |
| Tiempo de procesamiento | 1 día hábil |
Cómo retirar fondos desde la cuenta MyFXTM
- En MyFXTM, seleccione la pestaña "Retirar fondos" que podrá encontrar en el menú lateral, bajo "Mi dinero".
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "E-Carteras" en la parte inferior de la página, y haga clic en el botón "Retirar" para solicitar una retirada usando "Bitcoin".
- Siga las instrucciones del formulario, rellene el formulario de retirada de fondos en MyFXTM y confirme la retirada.
- Lea los Términos y Condiciones en el lado derecho de la página.Una vez que esté listo para proceder, haga clic en "Confirmar".
- Entonces recibirá una contraseña de pago de 4 dígitos mediante SMS, y también en la dirección de email asociada a su cuenta MyFXTM.Por favor, revise su carpeta de Spam/Basura si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada.Escriba esta contraseña en el campo obligatorio de la página de confirmación de la retirada y haga clic en "Enviar".
- ¡Eso es todo!A partir de ahí podrá seguir el progreso de su transferencia a través de su cuenta MyFXTM.En el menú lateral, haga clic en "Mi dinero".En el menú desplegable, haga clic en "Historial de transacciones".Usted puede hacer el seguimiento de todos los depósitos y retiradas que sigan pendientes de completarse.
- Cuando el estado de su retirada fondos aparezca en esta sección como "Procesándose" significa que su solicitud ha sido aceptada y está pendiente de finalización.Cuando el estado cambie a "Fondos enviados" (generalmente en el plazo de un día laboral tras su solicitud inicial), los fondos se habrán enviado a su cartera Bitcoin.
Información importante
Cuando efectúe una retirada de fondos, por favor tenga en cuenta los siguientes puntos:
- No se aceptan pagos dirigidos a terceros.El nombre del Beneficiario debe coincidir con el nombre registrado en FXTM.
- Si se presenta una solicitud de retirada de fondos, todas las transacciones con depósitos en Bitcoin serán devueltas a la fuente de donde procedieron.Las retiradas de Bitcoin se devolverán a la misma cartera de Bitcoin utilizada para efectuar el depósito.
- Cualquier beneficio generado tras su depósito inicial puede ser retirado mediante cualquier otro medio de pago que tenga disponible.
- Necesitará estar seguro de que cuenta con suficiente margen libre en su cuenta como para cubrir su retirada de fondos.Si no fuera así, podría optar por cerrar algunas posiciones abiertas en su cuenta.
- En caso de que su cuenta de trading y su solicitud de retirada de fondos estén denominadas en divisas diferentes, la transacción estará sujeta a conversión y podrían aplicarse comisiones, conforme a la Tabla de Conversiones en MyFXTM (se requiere iniciar sesión).
- Nuestros tipos de cambio se actualizan a diario.
- La comisión por retirar fondos será sustraída de la cuantía retirada.Por favor, consulte la tabla anterior para ver Tarifas/Comisiones.
- Por favor, compruebe la tabla anterior para ver los tiempos de procesamiento de FXTM en relación a las retiradas.
- Tenga en cuenta que hay un límite máximo de 25.000 USD / EUR / GBP por cliente y mes.
- Para cantidades a retirar (acumuladas o únicas) por encima de los 3.000 USD / EUR / GBP al día, podríamos requerirle que nos proporcione el nombre de su cartera Bitcoin, y FXTM podría tener que compartir sus documentos de identidad y residencia con el proveedor.Este procedimiento podría dar lugar a una demora de 1 día hábil.
- Por favor, tenga en cuenta que la cantidad que puede retirarse a una dirección Bitcoin específica no debe exceder de la cantidad total depositada en la misma dirección Bitcoin.
- La Compañía se reserva el derecho a procesar las solicitudes de retirada de fondos en Bitcoin que hagan los clientes mediante otro método de pago en caso de fuerza mayor y/o circunstancias impredecibles y/o cualquier otra razón ajena al control razonable de la Compañía.
- Le informamos de que si selecciona el nivel de política de tarifas de red por debajo del nivel "Normal", podría suceder que la red rechace su transacción. Cuanto más alto es el nivel, más incentivos habrá de que su transacción sea añadida en el bloque de la blockchain.
- Tenga en cuenta que solo se aceptan los wallets de Bitcoin que acepten el protocolo de pago con Bitcoin más reciente. El proveedor sugiere el uso de los siguientes wallets de Bitcoin: Bitpay, Copay, Mycelium, Airbitz, Electrum, Bitcoin Core, Bitcoin.com, BRD (Bread). Si su wallet no está en la lista, podría ser que no funcionara con este proveedor. Le informamos que el proveedor no acepta pagos realizados a través de plataformas de exchange de Bitcoin. El proveedor ha observado que el proceso administrativo realizado a través de plataformas de exchange provoca retrasos importantes, lo cual interfiere con la red de Bitcoin y con el tipo de cambio garantizado.
- Por favor, mantenga su cartera BTC actualizada en todo momento.
- Toda la información relativa a su cartera Bitcoin y/o los detalles de su dirección se envían siempre a través de las direcciones de correo electrónico oficiales de FXTM.Nunca le pediremos datos de la cartera privada de Bitcoin.Si recibe cualquier solicitud sospechosa de una dirección de correo electrónico desconocida o no autorizada, póngase en contacto con nosotros en:backoffice@fxtm.com.
